Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Telandweb S.A., marca comercial TAWSA — Infraestructura Inteligente, RUC 1391755023001, con oficinas en Manta (Vía a San Mateo, altos de la Defensoría del Pueblo), Quito (El Comercio y La Razón, Edificio Gutiérrez) y Guayaquil (Vía a la Costa, urbanización diagonal a Supermaxi), Ecuador. Puedes contactarnos en [email protected] o al +593 99 917 8014.

2. Normativa aplicable

Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021) y su reglamento de aplicación, bajo la supervisión de la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Si nos contactas desde fuera de Ecuador, aplicamos además, en lo que corresponda, la normativa de protección de datos de tu país.

3. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos datos personales principalmente cuando tú nos los entregas, por ejemplo al:

• Completar el formulario de contacto o cotización (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono).
• Escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
• Contratar alguno de nuestros servicios (datos de facturación: razón social, RUC/cédula, dirección).
• Navegar por nuestro sitio web (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies — ver sección 12).

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, afiliación política o religiosa, orientación sexual, entre otras) ni te pedimos que nos los envíes a través del sitio.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones o propuestas comerciales.
• Prestar, facturar y dar soporte a los servicios que contrates (diseño y desarrollo web, hosting, Google Ads, SEO, chatbots).
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio contratado y, si lo aceptas, novedades comerciales — puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables frente a las autoridades ecuatorianas.
• Medir el uso del sitio con fines estadísticos, únicamente si aceptas las cookies no esenciales.

5. Base de legitimación

Tratamos tus datos según los casos: con tu consentimiento (por ejemplo, al enviar el formulario de contacto o aceptar cookies analíticas), para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales a tu solicitud (una cotización, un servicio contratado), por obligación legal (facturación, retenciones, archivo tributario) y por interés legítimo proporcional (seguridad del sitio, prevención de fraude y spam).

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de un formulario de contacto que no derive en un servicio contratado se conservan hasta 24 meses desde el último contacto, o hasta que solicites su eliminación. Los datos asociados a una relación comercial se conservan mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y societaria ecuatoriana (hasta 7 años conforme al Código Tributario).

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con encargados de tratamiento que nos prestan servicios bajo contrato y confidencialidad: proveedores de correo electrónico y hosting (incluida nuestra propia infraestructura, Tramahosting), herramientas de gestión de clientes, pasarelas de pago y, cuando corresponda, proveedores de analítica web. También podemos revelar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores que usamos para operar el sitio (por ejemplo, Google, para las tipografías que se cargan desde Google Fonts) procesan datos técnicos en servidores fuera de Ecuador. En esos casos exigimos que el proveedor ofrezca garantías adecuadas de protección equivalentes a las de la ley ecuatoriana.

9. Tus derechos sobre tus datos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para entregarlos a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin intervención humana.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando "Protección de datos" en el asunto y el derecho que deseas ejercer. Te respondemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, cifrado en tránsito mediante HTTPS, copias de respaldo) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te lo notificaremos conforme a lo que exige la ley.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No dirigimos el sitio a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores sin el consentimiento verificable de su representante legal.

12. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu navegador para recordar información. Usamos tres tipos:

• Cookies necesarias: permiten que el sitio funcione (por ejemplo, recordar que ya respondiste a este aviso). No requieren consentimiento y no pueden desactivarse.
• Cookies de estadística/analítica: si en el futuro activamos una herramienta de analítica web, solo se cargará si aceptas las cookies no esenciales en el aviso que aparece al entrar al sitio.
• Recursos de terceros: el sitio carga la tipografía desde Google Fonts y, en la página de clientes, miniaturas de sitios web desde el servicio de WordPress.com (mshots); ambos pueden registrar tu dirección IP como parte normal de servir ese contenido.

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso que se muestra al entrar al sitio, y cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies desde la configuración de tu navegador. Rechazarlas no te impide navegar ni usar el formulario de contacto.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Telandweb S.A. — TAWSA, RUC 1391755023001. Correo: [email protected]. Teléfono: +593 99 917 8014. Oficinas en Manta, Quito y Guayaquil, Ecuador.