Términos y condiciones.

1. Quiénes somos

Telandweb S.A., marca comercial TAWSA — Infraestructura Inteligente, RUC 1391755023001, constituida en Ecuador en 2008 y en operación desde 2002, con oficinas en Manta, Quito y Guayaquil. Correo: [email protected]. Teléfono: +593 99 917 8014.

2. Aceptación de los términos

Estos términos aplican a cualquier persona que navegue tawsa.com y, de forma complementaria a lo que se acuerde por escrito en cada propuesta comercial, a quien contrate nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguna condición, por favor no uses el sitio ni contrates el servicio, o escríbenos primero para resolver tus dudas.

3. Servicios que ofrecemos

Prestamos, entre otros, los siguientes servicios: diseño y desarrollo web, desarrollo de aplicaciones móviles, hosting y administración de servidores, gestión de campañas de Google Ads, posicionamiento SEO y chatbots con inteligencia artificial. El alcance exacto, los entregables y el precio de cada proyecto se detallan en la propuesta o cotización que te enviamos antes de iniciar el trabajo; esa propuesta prevalece sobre cualquier descripción general del sitio en caso de diferencia.

4. Cómo se contrata un servicio

La contratación sigue, en general, este proceso: (1) nos cuentas lo que necesitas por el formulario de contacto, WhatsApp, correo o teléfono; (2) te enviamos una cotización o propuesta por escrito con alcance, plazo referencial y precio; (3) al aceptarla, formalmente o mediante el pago del anticipo acordado, el servicio queda contratado bajo esas condiciones; (4) ejecutamos el proyecto conforme a lo pactado, informándote del avance.

5. Precios y forma de pago

Los precios publicados en el sitio (por ejemplo, diseño web desde $670 o hosting desde $75 al año) son referenciales y pueden variar según el alcance final de tu proyecto; el precio definitivo es el que consta en tu cotización aceptada. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, los proyectos de diseño y desarrollo requieren un anticipo para iniciar, y los servicios recurrentes (hosting, mantenimiento, campañas) se facturan de forma anual o mensual, según el plan.

6. Plazos de entrega

Un sitio corporativo estándar toma, en general, entre una y dos semanas desde que recibimos tus textos e imágenes definitivos. Los proyectos a medida (desarrollo web, apps, chatbots) se planifican por etapas y el plazo se define en la propuesta de cada caso, porque depende del alcance acordado. Los plazos pueden extenderse si la entrega de contenidos, accesos o aprobaciones de tu parte se retrasa.

7. Propiedad intelectual

Al completar el pago acordado, el dominio, el contenido que nos proporcionaste y el diseño final entregado quedan a tu nombre o a tu disposición. TAWSA conserva los derechos sobre sus metodologías, plantillas base, componentes de código reutilizables y conocimiento técnico propio, que podemos seguir usando en otros proyectos, salvo que se pacte exclusividad por escrito. No usamos tu marca ni tus contenidos para fines distintos a la ejecución del servicio sin tu autorización, salvo mencionarte como referencia o caso de éxito, lo que puedes solicitarnos retirar en cualquier momento.

8. Garantías y responsabilidad

Nos comprometemos a ejecutar los servicios con diligencia profesional conforme a lo acordado en cada propuesta. No garantizamos resultados específicos que dependen de factores fuera de nuestro control (por ejemplo, posiciones exactas en buscadores, resultados de campañas publicitarias de terceros como Google, o la disponibilidad de servicios externos que integremos). Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo relacionado con un servicio se limita al valor efectivamente pagado por ese servicio en los últimos 12 meses, salvo en los casos en que la ley ecuatoriana no permita limitar la responsabilidad.

9. Uso aceptable del sitio

Al usar tawsa.com te comprometes a no intentar vulnerar su seguridad, no extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización, no usar el formulario de contacto para enviar spam o contenido ilícito, y no hacer un uso que infrinja derechos de terceros o la normativa ecuatoriana aplicable.

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a terceros, como Tramahosting o los sitios de nuestros clientes mostrados como casos de éxito. No controlamos el contenido de esos sitios externos y no somos responsables de sus políticas ni de su disponibilidad.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte de estos términos.

12. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable; la fecha de "última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente. Los contratos ya firmados se rigen por los términos vigentes al momento de la firma, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que no se resuelva de forma directa entre las partes se someterá a los jueces competentes del cantón Manta, Manabí, Ecuador, salvo que la propuesta de un proyecto específico pacte otra cosa por escrito.

14. Contacto

Telandweb S.A. — TAWSA, RUC 1391755023001. Correo: [email protected]. Teléfono: +593 99 917 8014. Oficinas en Manta, Quito y Guayaquil, Ecuador.